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「アライバルプラス」は“安心のお約束”として、通常の死着保証では得られない到着日の翌朝9時までの生体保証を任意で付与できる全く新しいオプションサービスです。


到着した翌朝9時までの生存保証付き

  • 通常販売の生体に付与できる“オプションサービス”
    サーチライフクラフトでは通常販売する生体には死着保証をご用意しておりますが、アライバルプラスは翌朝9時までの生体保証を提供しています。
    これにより、到着直後の不慮のトラブルを気にせずにより安心して購入いただけます。

リスクや不安を軽減して海水魚を手にできる安心感

購入後翌日に起こる輸送ストレスによる衰弱や死亡、再購入の手間といった不安要素を考慮すると、初期投資としてアライバルプラスをオプション購入するメリットは十分にあると考えます。
特に高価であったり、導入に不安があったりする生体を通販で購入する際には、リスクヘッジの観点からコストパフォーマンスが高くなるケースも多いです。

保証対象について

①保証条件

ご到着後、開封前に以下の写真をお撮りください。
これは個体同定に使用する目的のため、死着ではない場合でも必須です。

・未開封であることが確認できる袋全体：1枚
・個体のアップ：2枚（別角度）

生体が死んでしまった場合は、到着日の翌朝9時までに死亡した生体の商品名と下記写真を「お問い合わせ」よりお送りください。内容を確認次第ご返答いたします。

・飼育水槽全体が確認できるもの：1枚
・死亡が確認できる個体のアップ：2枚（別角度）

※飼育環境や混泳状況などを確認させていただく場合があります。又、例外として返送をお願いする場合があります（通常は返送を受け付けておりません）。

② 保証内容

・クレジットカードで決済の場合：ご利用カードへ返金
・銀行振込又は代引きで決済の場合：当店の振込手数料負担にて指定口座へ返金（送料・購入時手数料含まず）

※例外として返送をお願いする場合、送料は当店が負担いたします。

③ 保証対象外

・発送日翌日の16時までにお届けができない地域の場合（タイムサービス便も不可）
・お届け時刻を「午前中」又は「14～16時」までにご指定いただかなかった場合
・お客様の都合により指定日時にお受け取りいただけなかった場合
・お客様からのご連絡が到着日の翌朝9時を超過した場合
・到着時の撮影写真がない場合
・輸送ストレスによる拒食、色落ち等
・お客様の導入対応が不適切であると判断した場合（設備不足・無謀な混泳・30分を超える過剰な水合わせ等）

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