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「SLCプレミアムストック」は、“より安心・より確実”を求める海水魚ファンのために、通常ラインナップでは得られない厳選コンディションと24時間の到着後保証をセットにしたハイエンド向けプレミアム販売サービスです。


入荷後15日以上ストック

  • ストック期間の重要性
    海水魚にとって入荷直後は輸送ストレスや環境変化によるショックで体調を崩しやすい時期です。
    特に最初の1～2週間で病気やエサ食い不良などが起こりやすいため、このリスクを回避するには十分なストック期間が求められます。
  • 徹底した観察・ケア
    スタッフが日々の餌付き状況や泳ぎ方・体色・ヒレの状態などを細かく観察し、異変があれば迅速に治療・隔離を行っています。
    この徹底管理を15日以上経て、病歴やケガがなく健康状態が安定している個体のみを「SLCプレミアムストック」として販売対象にしています。

人工飼料を食べることを確認

  • 手軽な飼育を実現
    冷凍飼料や生餌にしか反応しない個体は、飼育者にとって給餌の手間やコストが大きくなります。
    一方、人工飼料をスムーズに食べる個体なら、市販のフレーク・ペレットなどで手軽かつ安定した栄養補給が可能です。
  • 環境適応力の高さ
    人工飼料を問題なく食べられる個体は、水質や餌の違いといった環境の変化にも比較的柔軟に対応する傾向があります。
    飼育者が初心者であっても、餌付けに苦労するリスクを大幅に軽減できます。

入荷後の病歴がない健康状態

  • 専門スタッフによる診立てとケア
    入荷後は隔離水槽での検疫や病気の兆候確認などを行い、必要に応じた観察期間を設けます。
    あくまで“入荷当初からの優良個体”と確信できた海水魚のみがプレミアムストック候補として選定されています。
  • 症状の見逃しを防ぐ
    見落としがちな初期症状も毎日のチェックリストに基づく観察と計測で早期発見に努めています。
    お客様にお渡しする出荷のタイミングで「過去に病歴やケガがない」状態であることを保証するためのプロセスです。

到着後24時間の生存保証付き

  • プレミアム価格に含まれる“標準サービス”
    サーチライフクラフトでは通常、到着時の死亡保証のみとなっていますが、SLCプレミアムストックでは最初から価格に含まれる形で24時間の生体保証を付帯しています。
    これにより、到着直後の不慮のトラブルを気にせずに購入いただけます。
  • 万が一の対応
    配送中や到着後24時間内に死亡が確認された場合は、写真や動画などの確認を経て返金作業を迅速に行います。
    高額な個体ほどリスクを回避したいという方にも安心してご利用いただける体制を整えています。
  • 輸送トラブルにも対応
    通常ラインナップに標準付帯する翌朝9時まで保証するサービス「LIFE CARE+」では、天災又は人災などによって死着もしくはそれに類似する事柄が発生した場合保証の対象となっていませんが、SLCプレミアムストックではそれまでも保証対象化。
    悪天候や交通渋滞による遅延リスクにも十分に耐え得る生体コンディションを保証しています。

一切のリスクなしでハイコンディションの海水魚を手にできる付加価値

トータルのコストパフォーマンス
購入直後の死亡リスクや餌付け失敗によるストレス、再購入費用といったリスク要素を考慮すると、初期投資としてプレミアム価格を支払うメリットは十分にあると考えます。
健康で長期飼育が望める個体を得られるため、結果的にコストパフォーマンスが高くなるケースも多いです。

標準価格との大きな違い
サーチライフクラフトの通常ラインナップでは販売価格を抑え、より多くの方に海水魚と関わる時間を提供することを使命に、手厚い保証はオプションとして別途課金というスタイルをとっております。
これは死着率1%未満という実績あってのサービスですが、SLCプレミアムストックは「不安定期の回避」「高度で専門的なケア」「到着後24時間の保証付き」をすべてセットで提供するハイエンド向けサービスです。

保証対象について

生体の死亡に関する保証は、以下の要項を満たす場合に限り対応いたします。

①保証条件

商品到着後、開封前に死着の有無を必ずご確認ください。
「死着があった場合」は到着後1時間以内、「導入後に死亡があった場合」は到着後24時間以内に、死着した生体名と下記の動画を撮影し、出荷完了メールに記載のメールアドレスにお知らせください。

  1. 到着時に死亡していた場合
    ＜提出いただく動画の内容＞
    ※ノーカット20秒前後で撮影してください
    ・梱包資材が確認できる全体
    ・死亡が確認できる個体のアップ
    ・配送伝票
  2. 到着後24時間以内に死亡した場合
    ＜提出いただく動画の内容＞
    ※ノーカット20秒前後で撮影してください
    ・飼育設備の全体
    ・混泳魚が分かる水槽全体
    ・水槽内で死亡が確認できる個体のアップ
    ・配送伝票
  3. 導入手順・条件詳細
    ・商品受け取り後、1時間以内を目安に「開封」「温度合わせ」「水合わせ」を完了していること
    ・温度合わせ、水合わせは各20分程度とし、過度に時間をかけないこと
    ・淡水浴を行なわないこと（当店で処理後、出荷しているため）
    ・無謀な混泳を行なわないこと
    ・隔離ケースを用いる際は、適切な通水環境を整え、過剰な照明を避けること
    ・トリートメントタンクを用いる際は、適切な水質と水温が管理され、当店出荷生体以外の混泳魚がいないこと

※梱包状態などを確認させていただく場合があります。
※ペア販売の商品でどちらか一方のみが死んでしまった場合は商品代金の半額が保証対象となります。
※飼育環境や混泳状況などを確認させていただく場合があります。又、例外として返送をお願いする場合があります（通常は返送を受け付けておりません）。

② 保証内容

・クレジットカードで決済の場合：ご利用カードへ返金
・銀行振込又は代引きで決済の場合：当店の振込手数料負担にて指定口座へ返金

※送料・購入時手数料等は保証返金対象に含みません。
※例外として返送をお願いする場合、送料は当店が負担いたします。

③ 保証対象外

・発送日翌日までにお届けができない地域の場合
・季節や気候によって一部対象除外地域となる場合（お知らせ参照）
・お届け時刻を地域最短にご指定いただかなかった場合（以下サービスレベル参照）
・お客様の都合により出荷後の受取場所変更、又は指定日時にお受け取りいただけなかった場合
・お客様からのご報告が商品到着後24時間を超過した場合（要メール送信完了）
・配送業者から対面以外で受取を行なった場合（置き配、店頭引き取り、実店舗販売）
・お客様の導入対応が不適切であると判断した場合（設備不足、無謀な混泳、過剰な水合わせ等、それらの判断基準は当店の専権事項）
・暗い、不鮮明等、正確な判断が困難な動画の場合
・飛び出し、機器トラブル、天災等、生体自体の品質に起因しない場合
・輸送ストレスによる拒食、色落ち等
・サービス品、サンプル品等の無料配布品、及び発送にかかった送料その他生体費以外の費用
・購入時に利用したポイントやクーポン

④各運送会社サービスレベル（最短お届け時刻）

  1. ヤマト運輸
    ・サービスレベル一覧表（関東以北）
    ・サービスレベル一覧表（関西以南）
    ・タイム便サービスレベル一覧表（北海道）
    ・タイム便サービスレベル（九州沖縄）
    ※通常便で中1日かかる地域を対象に飛行機を利用して翌日配達を行うサービスです。
    ※飛行機のマークがある地域が対象
  2. 日本郵政（ゆうパック）
    ・ゆうパックサービスレベル（中国四国・他）
    ※新潟県及び近県の一部地域・中国四国地方には日本郵政（ゆうパック）を使用いたします。

⑤その他保証

いかなる理由におきましても、当店で販売する商品（生体を含む）を導入した後に起きたお客様の所有物（生体、器具、その他家財を含む）の損害につきましては、一切の責任を負いかねます。

お届けする生体のサイズについて、表記±10mm未満は免責となります。